La Dirección General de PROSESCAN, consciente de las nuevas reglas de la competencia en el ámbito Comunitario en aras de asegurar y mejorar progresivamente la calidad de todos nuestros sistemas y equipos, desea informar a nuestros distinguidos clientes que será nuestro objetivo irrenunciable trabajar al nivel que marca la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2015, y asegurar que nuestros productos cumplen con los requisitos legales, reglamentarios y especificaciones del cliente que en cada caso les afecten con arreglo al siguiente protocolo-decálogo de riguroso cumplimiento.
1º) Nuestros clientes son la fuente de trabajo que nos permite mantener nuestras familias.
2º) Gracias a la deferencia de nuestros clientes, podemos renovarnos y reciclarnos manteniendo los niveles de investigación, desarrollo y calidad en continua evolución tecnológica.
3º) Cuando un cliente manifiesta su reparo a un producto, acabado o servicio, ahí comienza una nueva oportunidad que ponga de relieve la capacidad de entendimiento y efectividad de nuestros empleados para complacer cualquier sugerencia en aras siempre, de aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes.
4º) Nuestros empleados han aprendido a no decir “NO”. Una amistosa sonrisa, un gesto de interés, una muestra de reflexión…, y detrás de ello, el esfuerzo inmediato para complacer las más rigurosas exigencias nos posiciona donde el cliente nos permite.
5º) En PROSESCAN, todos somos uno más, al servicio del cliente para mejorar la política de la calidad. Todos tenemos la obligación de pensar constantemente en mejoras que beneficien el ofrecimiento del producto y ocurrencias que aporten características diferenciales con nuestros competidores.
6º) Cuando investigamos nuevos desarrollos, lo hacemos con la ilusión de ofrecer al cliente un avance que le ayude a solventar sus inquietudes y en muchos casos, anticiparnos a estas, buscando ese gesto de reconocimiento que nos estimula y nos impulsa a seguir pensando.
7º) Sabemos y somos conscientes, que los tiempos cambian y los años de abundancia y consumo pueden invertir las economías y ralentizar el crecimiento creando coyunturas difíciles a las Empresas y sus empleados. Por esta razón, mantenemos una actitud humilde, servicial y creativa para que cuando llegue el momento, podamos seguir ofreciendo soluciones económicas manteniendo la misma política de calidad sin dejar de investigar.
8º) La gestión de la calidad es el objetivo prioritario de todo el personal integrado en PROSESCAN, convencidos que nos ayudará a alcanzar un sistema de mejoras continuas de la eficacia del sistema de gestión de la calidad con parámetros semestrales que nos obligan a medir, evaluar y alcanzar los objetivos previstos.
9º) La Dirección de PROSESCAN, determina con los responsables de todos los departamentos, la política de calidad impartida a todo el personal de la Empresa, asegurando el estricto cumplimiento del programa de mejoras de la calidad, comprometiéndose la propia Dirección a proporcionar los recursos materiales y humanos que sean necesarios para el alcance y desarrollo de todos y cada uno de ellos.
10º) En conclusión, desde el primer tornillo de un equipo hasta la ultima grapa de su embalaje, disfrutamos haciendo seguir todo un concepto amplísimo de política de calidad que nos especializa y sensibiliza a favor de quienes en definitiva nos estimulan con su amable consideración.
Madrid, a 15 de Junio de 2017
Dirección de PROSESCAN